Reklamacje i zwroty

Zwroty

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar, masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny.

Zwrotowi podlega tylko towar w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem akcesoriów (jeśli dotyczy).

Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z nami - wyślij wiadomość e-mail na adres info@maxiga.eu, informując nas o zamiarze zwrotu.

2. Przygotuj produkt do zwrotu - produkt należy odesłać wraz z dowodem zakupu na nasz adres zwrotu:

MAXIGA Aleksandra Kołtunowska
ul. Duńska 27a/3
71-795 Szczecin

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, jaką wybrałeś przy zakupie.

Koszty zwrotu

W przypadku zwrotu towaru, koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że sprzedawca zdecydował się pokryć te koszty w ramach akcji promocyjnych.

Zwroty nadesłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

Produkty objęte wyłączeniami

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.
• Towarów, które po dostarczeniu zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu z powodów zdrowotnych lub higienicznych.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do zgłoszenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami - wyślij wiadomość e-mail na adres info@maxiga.eu, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące reklamowanego produktu.

2. Przygotuj produkt do zwrotu - prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz dokładny opis wady produktu.

3. Odeślij produkt na adres:

MAXIGA Aleksandra Kołtunowska
ul. Duńska 27a/3
71-795 Szczecin

Po otrzymaniu reklamowanego produktu, przeprowadzimy weryfikację i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.

Decyzja o reklamacji

• Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy rozwiązanie, np. wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy.
• Jeśli produkt okaże się zgodny z opisem, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki.